Fogyasztóvédelmi tájékoztató
Panaszkezelés és a fogyasztókat megillető jogorvoslati lehetőségek.
Ez az oldal tartalmi vázlat: a szerkezet végleges, a szöveget az éles indulás előtt a jogi és szakmai anyag tölti fel.
1. Panaszkezelés
Panaszodat e-mailben az info@ouz.hu címen vagy telephelyünkön (4200 Hajdúszoboszló, Erzsébet út 5.) jelezheted. A panaszokat a jogszabályi határidőn belül kivizsgáljuk és írásban válaszolunk.
2. Békéltető testület
Fogyasztói jogvita esetén a lakóhelyed vagy a székhelyünk szerint illetékes békéltető testülethez fordulhatsz. Az illetékes testület elérhetőségét a végleges tájékoztató tartalmazza.
3. Online vitarendezés
Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja szintén rendelkezésre áll a fogyasztói jogviták rendezésére.
4. Hatósági felügyelet
A fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat a kormányhivatalok látják el.
5. Elállási jog
Webáruházunk kizárólag üzleti (B2B) partnereket szolgál ki, a fogyasztókat megillető elállási jog ezért a rendelésekre nem alkalmazandó. A visszáru feltételeiről az ÁSZF rendelkezik.