Gyakori kérdések

Böngészni, kosarat összeállítani és rendelést leadni regisztráció nélkül is tudsz. A regisztráció azonban sok előnnyel jár: belépés után az egyedi partneri áraidat látod, elérhető az egykattintásos újrarendelés, a mentett szállítási címek és a rendelési előzményeid a számláiddal együtt.

Regisztráció

A regisztrációnál elég megadnod a cég adószámát: a Lekérdezés gombbal a céges és számlázási adatokat automatikusan kitöltjük a cégtörzsből, neked csak ellenőrizned kell. Utána a kapcsolattartó adatai és a szállítási cím következnek.

EU-s (közösségi) adószámmal is regisztrálhatsz, ehhez a mező fölött válts EU-módra.

Regisztráció

A Belépés ablakban kattints az „Elfelejtetted a jelszavad?" linkre, add meg az e-mail címed, és küldünk egy jelszó-visszaállító linket. A link a biztonságod érdekében korlátozott ideig érvényes.

Ha tudod a cikkszámot vagy a terméknevet, a felső keresővel a leggyorsabb: gépeld be, és a találatot egy kattintással a kosárba teheted.

Ha egy korábbi rendelést ismételnél meg, a Rendelési előzményeknél egy kattintással újrarendelheted.

A rendelés feldolgozásáig van rá lehetőség: hívj minket munkaidőben vagy írj az info@ouz.hu címre a rendelésszámoddal, és segítünk. Mivel a raktáron lévő tételeket jellemzően a következő munkanapon indítjuk, minél hamarabb jelzed, annál biztosabb a módosítás.

Kapcsolat

A webáruházban mindenhol a bruttó (áfával növelt) ár az elsődleges, ez a ténylegesen fizetendő összeg. A nettó árat apró kiegészítésként mindenhol melléírjuk, a rendelés-részleteknél és a számlán pedig tételes nettó + áfa levezetést kapsz.

Az áfa mértéke 27%. A kiírt árak bruttók, a kis kiegészítő sor mutatja a nettót; a rendelés-részleteknél tételes nettó + áfa = bruttó levezetést találsz, a pénztárban pedig a rendelés elküldése előtt mindent pontosan látsz.

Több terméknél mennyiségi kedvezményt adunk: minél többet rendelsz, annál alacsonyabb az egységár. A sávokat a termékoldalon táblázatban mutatjuk, és a mennyiség léptetésekor kiemeljük az éppen érvényes sávot.

A kedvezmény a kosárban automatikusan érvényesül, külön kuponra vagy kódra nincs szükség. A kedvezmény összegét külön soron is kimutatjuk.

Szerződött partnereink a listaár helyett a megállapodásuk szerinti egyedi árakat kapják. Belépés után minden termék automatikusan a rád szabott árral jelenik meg, és a mennyiségi kedvezmények is erre épülnek.

Kötelező minimum nincs, de a bruttó 8.000 Ft alatti rendelésekre +15% kisösszeg-felár kerül. A kosárban folyamatjelzővel mutatjuk, mennyi hiányzik a felármentes rendelésig, érdemes eddig kiegészíteni a kosarat.

A több darabot tartalmazó kiszereléseknél (például egy karton vagy egy zsugor) a termékoldalon a csomag bruttó ára mellett az egy darabra vetített árat is kiírjuk, így könnyebb összehasonlítani a különböző kiszerelésű termékeket. Rendelni mindig egész egységet lehet.

Kétféle módon jutsz hozzá a rendelésedhez: házhozszállítással az általad megadott címre, vagy díjmentes személyes átvétellel hajdúszoboszlói telephelyünkön.

Szállítási információk

A házhozszállítás díja bruttó 1.990 Ft. Bruttó 50.000 Ft rendelési érték felett a kiszállítás ingyenes. A pontos összeget a pénztár összesítője mindig kiírja, még a rendelés elküldése előtt.

A raktáron lévő termékeket jellemzően a következő munkanapon adjuk át szállításra. Ha egy tétel nincs raktáron, a várható időpontot a visszaigazolásban egyeztetjük veled. Nagyobb, raklapos mennyiségnél a kiszállítást telefonon is egyeztetjük.

Telephelyünkön: 4200 Hajdúszoboszló, Erzsébet út 5. Nyitvatartás: hétfőtől péntekig 8:00–17:00, szombaton 8:00–12:00. Az átvehetőségről e-mailben értesítünk, ezután érdemes indulni.

Kapcsolat és térkép

Átvételkor mindig ellenőrizd a csomag sértetlenségét. Ha sérülést látsz, vetess fel jegyzőkönyvet a futárral még a helyszínen, és jelezd nekünk az info@ouz.hu címen a rendelésszámmal és fotóval, gyorsan intézzük a cserét vagy a jóváírást.

Fizethetsz előre banki átutalással (a rendelés után e-mailben küldjük a szükséges adatokat) vagy utánvéttel, a csomag átvételekor. Nagyobb összegű utánvétnél előre egyeztetünk a fizetés módjáról.

Fizetési módok

Jóváhagyott, szerződött partnereink halasztott fizetéssel, átutalásos számlára vásárolhatnak. A partneri keretről és a feltételekről az ügyfélszolgálatunkkal egyeztethetsz.

Kapcsolat

A számlát elektronikusan állítjuk ki és e-mailben küldjük. Belépve a fiókod Rendelési előzmények oldalán a teljesített rendeléseknél a számlaszámot és a letölthető számlát (PDF) is megtalálod. Kereshetsz rendelésszám, számlaszám vagy akár tétel-név szerint is.

Igen: a pénztár megjegyzés rovatában add meg, és a számlán feltüntetjük, így a saját rendszereddel is könnyen párosítható a számla.

Igen. A regisztrációnál és a pénztárban az adószám-mező fölött EU-módra válthatsz, és közösségi adószám-formátumban (például DE123456789) adhatod meg az azonosítót. Az adószámot a közösségi rendszerben (VIES) ellenőrizzük.

A fiókod Rendelési előzmények oldalán minden rendelésnél ott az újrarendelés gomb: egy kattintással a teljes rendelés tartalma a kosaradba kerül, az aktuális áraiddal. A kosárban utána bármit módosíthatsz.

A Rendelési előzmények keresője mindenben keres: rendelésszám, számlaszám, tétel-név, cikkszám vagy EAN alapján, ékezetek nélkül gépelve is. Év szerint is szűrhetsz, így a régebbi beszerzések is másodpercek alatt előkerülnek.

Igen: a szív ikonnal belépés nélkül is gyűjthetsz kedvenceket, ezek a böngésződben tárolódnak. Belépés után a kedvenceid a fiókodhoz kötődnek, így más eszközön is megvannak.

Kedvencek

A fiókod Címek oldalán vehetsz fel új címet, szerkesztheted vagy törölheted a meglévőket, és kijelölheted az alapértelmezettet. A pénztárban a mentett címeid közül egy kattintással választhatsz, és ott helyben is felvehetsz újat, nem kell megszakítanod a rendelést.

A fiókod Adatok oldalán a kapcsolattartó adatait és a jelszavadat bármikor módosíthatod. A cégadatok a számlázás biztonsága miatt zároltak: ha az adószám vagy a cégnév változik, jelezd az ügyfélszolgálatunknak, és átvezetjük.

Három állapotot használunk: Raktáron (azonnal szállítható), Utolsó darabok (fogyóban, érdemes sietni) és Nincs raktáron. A pontos darabszámot a lista-nézetben és a termékoldalon is kiírjuk, így nagyobb mennyiség rendelése előtt is tisztán látsz.

Igen: a nem elérhető termékeknél az „Értesítést kérek" gombbal add meg az e-mail címed, és jelezzük, amint a termék újra raktáron van.

Igen, a fejléc keresője név, márka, cikkszám, EAN-kód és kategórianév szerint is talál, ékezetek nélkül gépelve is. A kategória-oldalak szűrő-keresője ugyanígy működik a kategórián belül.

Az összes vegyi termékünk adatlapja egy helyen, a Biztonsági adatlapok oldalon található: kereshetsz terméknév, cikkszám vagy EAN-kód alapján, és PDF-ben töltheted le. A termékoldalak hasznos linkjei között is elérhető az adott termék adatlapja. Ha valamelyiket nem találod, kérd el az ügyfélszolgálatunktól, és elküldjük.

Biztonsági adatlapokKapcsolat

Nem, minden termék egy rögzített egységben rendelhető. A kiszerelést a termék neve és adatlapja pontosan megadja, a csomagos termékeknél a darabárat is kiírjuk. Így a rendelés egyértelmű, nincs félreérthető változat.